使用条款

当您在FROGGELS.COM上注册账户或者下达订单时,您同意接受以下条件:

这些条款和条件可以在通知或未通知的情况下发生更改,且在发布到本网站时立即生效。

网站上所有的内容,标识,图标,文字或图片都是FROGGLES的财产或是合作伙伴许可使用的,不得模仿或复制。

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FROGGLES 保留基于其自身判断而拒绝服务、终止账户或取消订单的权利。

每个订单均表明对产品价格和类型的接受。

FROGGLES 不承担本网站信息的准确性和完整性方面的所有责任和保证。

质保服务

所有商品的质保服务都依据其品牌提供的官方质保服务实行。请点击FROGGELS.COM下方的“我们的品牌”或者浏览品牌官方网站了解详情。

运输过程中的损伤将由商品的运输保价承担。 

质保只有在产品按照使用说明书正确合理安装并使用的前提下才能生效,任何错误使用都可能不能享受质保。

配送限制

为了保障服务质量,目前全国地区我们只配送常规物品。我们根据物品的尺寸、重量或复杂程度来决定递送的可能性。尤其一些需要安装服务的大型家具,我们目前只在上海地区提供配送服务。客户若有特殊个案,请预先联系我们。

超限物品

一些情况下超限物品可以配送至全国大部分城市,但是需要客户承担相关的额外物流费用。超限物品根据物流承运方规定为长宽高任意一项超过80厘米,重量超过25公斤的物品。

有货商品

商品有货意味着我们至少拥有一件您想要购买的商品。

如果商品暂时无存货,我们会提示该物品是否支持订购,若支持订购您需要等待大约15个星期的时间,因为我们需要从海外的供应商处订货,然后才能给您配送相关物品。

配送时间

上海地区配送时间在工作日一般在48个小时内,但偶尔也可能会有延迟。全国地区根据距离可能需要最多15天的运输时间。为了保障在指定时间达到,在常规地区我们会提前3到4天开始发货。

如果订单在当日12点之前被确认,且我们有货,通常情况下我们会当日发货。周末时间下的订单我们一般会在下个工作日进行处理并发货。

送货地址错误

由于客户原因错误的送货地址,我们Froggels不承担相关责任。由于地址错误,所定货物会因不可递送而退回到我们的承运商或者直接退回Froggels。

如果由于上述原因被商品退回,付费方将会承担额外的运输费用及其他任何额外相关费用。

配送额度

常规物品我们提供免费送装服务。

国际配送

Froggels 很乐意接受来自全世界的订单,但是目前我们的商品只在中国地区进行配送。

包装损坏的物品

我们的商品到达您手中时包装应该是完好的,如果有包装有明显损坏,您可以拒收商品且让承运方立即联系Froggels的服务热线。如果您在明知外包装损坏的情况下收货,商品质量保证将不再有效而且Froggels将不承担相关责任。

Froggels一直致力于改善我们的服务,所以客户的任何反馈和建议都将帮助我们更好地满足客户的需求。

如何取消或更改订单?

若商品已发货或者在途中时,您将不能取消或者更改订单。

如果您的订单尚未发货,请联系FROGGELS (联系我们)来确认订单状态或者取消订单。

如何退回货物?

如果您收到错误的商品,或者对您的商品不满意,请您及时联系我们(联系我们),我们将告诉您相关的处理流程。

不可投递的商品

偶然情况下包裹会被认作不可投递而退回。如果承运方因不能投递而将货品退回,我们将给您发送一份确认邮件。您将享有联系Froggels来安排重新投递的权利。如果您既没有收到货物也没有收到确认信息,您可以在预计到达时间后4周内,通过电话或者邮件联系我们。

为什么我的订货不能投递?

我们的货物承运方将将下述情况视为不可投递:

不正确的地址

由您提供的地址不正确或者已经过期。这种情况下请您更新或删除您帐户信息里的地址信息。

地址格式

确认您的地址不是邮政信箱。

投递意图失败

我们的商品承运方将会尝试三次投递,如果仍然不能成功投递,商品将会被退回到Froggels.

收货人拒收

如果收货人不希望收到作为礼品的货物或者认为货物被错误投递,他们可能会拒绝收货。如果您坚持送出您的礼品,您可以适当预先通知他们有一个惊喜在路上。